暖心服务 实事为民丨河南移动“移”路护航助力高考学子逐梦前行

大河网讯 十年磨一剑，今朝试(shì)锋芒。2025年高考季，当万千学子执笔为梦而战时，河南移动以技术为盾、以温情为甲，构建(gòujiàn)“服务+科技+安全”助考体系，通过智能化网络巡检、全天候监控优化、全时段应急(yìngjí)保障等系列(xìliè)举措和多元化的(de)志愿爱心助考活动，为高考保驾护航。 提前谋划，精准护航强(qiáng)支撑 为确保高考(gāokǎo)期间网络通信畅通，河南移动提前部署、周密安排，针对全省高考区域(qūyù)“严密监控、快速响应”，保障网络平稳运行。 考前逐个考点摸底，构建保障场景监控体系。河南移动充分运用(chōngfènyùnyòng)维护运维和省内网优平台重保(zhòngbǎo)等多平台应用支撑，针对全省高考区域重点监控，做到(zuòdào)小时粒度专项监控，确保及(jí)时发现、及时处理。考中快速(kuàisù)(kuàisù)响应，制定“六快”响应体系。针对网络故障、突发高负荷、集中投诉、质差小区及突发事件等制定标准化处理流程，确保快速响应解决。考后持续调优，保障客户(kèhù)网络感知，确保考试区域及周边的语音及上网业务感知恢复正常。 为护航高考(gāokǎo)通信网络与信息安全，河南移动新乡网络技术团队提前(tíqián)制作考点保障地图，依托大数据平台对新乡市44个考点及周边实施智能调度，系统开展考场网络梳理分析、容量评估优化及场外干扰规避，全面(quánmiàn)巡检(xúnjiǎn)整治通信设备(shèbèi)、机房、线路，以专业保障筑牢稳定安全的通信屏障。 在驻马店，各考点(kǎodiǎn)精心部署经过参数优化的(de)手机信号屏蔽仪，既确保考场内信号有效屏蔽，又最大限度降低对周边环境的影响。对考场周边基站进行(jìnxíng)全面测试优化，实时监控屏蔽设备运行状态，24小时待命提供(tígōng)应急服务，实现了考点屏蔽与周边通信畅通的双重保障。 在漯河，构建了“1+15”立体防护网，成立高考保障组，下设网络优化、应急(yìngjí)抢修等6个专业小组，形成(xíngchéng)了“公司-考点(kǎodiǎn)”两级联动机制。根据当地(dāngdì)考点明细，漯河移动创新性地绘制了三维立体化“考点通信保障地图”，对全市考点实施“一点一案”的精准保障。 在焦作，提前对各考场进行信号检测，协助调整干扰器，精确(jīngquè)优化基站覆盖，将全市26个(gè)考点周边的214个4G小区、192个5G小区纳入重点保障清单。同时，重点监控市县政府、教育局、公安局等高考(gāokǎo)管理和(hé)保障部门周边的站点，确保网络畅通。 实时保障，织密(zhīmì)智慧护考网 为护航高考通信网络与信息安全，郑州移动(yídòng)安排专人于考试期间现场值守，对考点周边基站进行重点场景监控，保障小组全天候监控指标波动(bōdòng)，重点关注(guānzhù)考试区域网络运行情况、基站、线路故障告警情况，做到即(jí)发现、即报告、即处理、即恢复。 在洛阳，依托移动网络大数据监控平台，洛阳分公司对覆盖全市(quánshì)44个(gè)考点的356个基站建立“一考点一策”保障方案。同时组建32人的专项保障团队(tuánduì)，提前完成核心机房、骨干光缆等386处(chù)重点设备巡检，确保基站运行良好。创新搭建网络运行态势感知系统，对考场周边500米(mǐ)范围实行电磁环境立体监测，自动生成预警工单推动问题(wèntí)实时处置，优化信号覆盖小区28个。 考场上考生们奋笔疾书，考场外，河南移动的工作人员密切(mìqiè)(mìqiè)监控，当好场外“护航员”，实时监控高考期间网络运行(yùnxíng)情况，密切关注各项网络指标，确保在每科考试结束15分钟内，结合考点(kǎodiǎn)周围基站干扰情况，及时协调关闭干扰器，保障考点外网络正常。 科技赋能，打造智慧考场(kǎochǎng) 高考期间，河南移动积极与教育部门紧密配合，动态监测考点周边网络流量，科学调配网络资源，全力保障考务系统、监控设备(shèbèi)等关键场景的(de)网络稳定，以“硬核举措”筑牢(zhùláo)考试的“公平线”，让每一位考生都能在(zài)公平的环境中展现自己的实力。 在(zài)商丘，商丘移动发挥科技优势，在传统人工安检基础(jīchǔ)上(shàng)，为高考考点提供移动智能安检门服务。考点采用“双安检”模式，可快速、精准、高效检测出手机、电子设备、金属等物品并实时报警(bàojǐng)，节省安检时间，提高效率和准确率，为高考打造公平公正、绿色健康的考试环境(huánjìng)。 考试(kǎoshì)前，漯河移动全面检查了考场内的各类设备(shèbèi)(shèbèi)，包括监控(jiānkòng)摄像头、广播系统、信号屏蔽仪等，确保其正常运行。对于发现的故障设备，及时进行维修或更换。同时，全面检查了网络设备，保证(bǎozhèng)了监控系统、网上巡查系统等与教育考试机构的连接畅通，信号传输稳定。考试期间，定时巡查设备运行状态，查看监控画面(huàmiàn)清晰度、广播声音正常性以及信号屏蔽有效性等，确保设备持续稳定工作。 志愿助力，传递温暖(wēnnuǎn)力量 为(wèi)让考生舒心家长安心，郑州、洛阳、商丘、新乡、鹤壁、焦作等多(duō)地市移动公司的志愿者化身“守护(shǒuhù)天使”，开展助力高考志愿者活动。 高考期间，河南移动营业厅专门开辟“高考爱心专区”，为考生及家长提供免费纳凉、休息的(de)场所，缓解夏日炎炎(yányán)带来的烦躁与疲惫。同时，将设立免费饮水点，随时供应清凉饮用水，并提供高速稳定的免费WiFi，以及免费文具(wénjù)、防暑药品、应急电话、手机(shǒujī)充电等服务，方便考生考前查阅资料、家长随时获取信息，解决考生忘带文具或准考证遗失(yíshī)、损坏(sǔnhuài)等燃眉之急，致力成为考场外坚实的后盾。 “‘移动爱心助考(zhùkǎo)驿站’成为(wèi)考生和家长在(zài)紧张高考期间的(de)温馨港湾，在这炎炎夏日为我们带来(dàilái)了清凉与关怀。”在商丘市一中、商丘市实验中学等高考考点周边，河南移动将通信暖心服务“十件实事”融入日常，把移动营业厅(yíngyètīng)精心打造成“温情驿站”，设置“高考志愿服务站”“爱心助考服务台(fúwùtái)”等，厅内免费准考证打印、应急电话、防暑物品、热茶水、高考文具、手机充电、雨伞、免费WIFI等一应俱全，贴心为考生和家长提供免费休息场所与贴心服务，赢得了考生家长的连连(liánlián)称赞。 高考期间(qījiān)，周口移动(yídòng)在全区自有(zìyǒu)营业厅设立“爱心助考服务站”，为考生和家长提供“绿色通道、休息专区、应急电话、免费(miǎnfèi)WIFI、便民饮水、免费充电、防暑用品、应急用笔”等8项免费服务，用暖心行动为考生及家长排忧解难。 在考场外的志愿服务点，周口移动贴心准备了饮用水、防暑用品等物资。志愿者们积极(jījí)向候(xiànghòu)考家长科普防诈骗知识，结合“内部指标”“提前查分”“缴费录取”等常见的高考诈骗陷阱(xiànjǐng)，提升家长和考生的安全防范意识，共同筑牢“反诈防火墙”，为青春梦想(mèngxiǎng)保驾护航。 依托移动“高考王者”大数据平台，河南移动还为考生提供专业(zhuānyè)的志愿(zhìyuàn)填报指导服务。系统可根据考生具体情况进行智能院校推荐，在院校选择、志愿填报、分数估算、志愿调剂等方面(fāngmiàn)提供科学建议，帮助考生制订(zhìdìng)个性化的报考方案，让每一份努力都能绽放最美的光彩。 高考，从来不是一个(yígè)人的(de)战斗，而是一座城市的温暖接力。从考前对考点(kǎodiǎn)的精准保障到考后对考场网络的迅速恢复(huīfù)，从设立贴心的“高考休息区”到为考生送上暖心的加油鼓励，在这场人生大考中，河南移动以实际行动践行着责任与担当。